Política de reembolso

Política de devolución

Una vez que tu pedido sea confirmado, no será posible modificarlo antes de su entrega. Nuestra bodega procesa los pedidos de manera inmediata, así que te recomendamos contactarnos a través de Instagram, WhatsApp o al correo bordmersw@hotmail.com.
Aun así, no podemos garantizar que puedas cancelar la entrega si ya has recibido un correo electrónico confirmando que tu pedido ha sido despachado.

Cambios

Para solicitar un cambio de una compra recuerda que tienes un plazo de cinco (05) días luego de la fecha de entrega de tu orden. En este plazo debes hacernos llegar la solicitud de cambio a través de Instagram, WhatsApp o al correo bordmersw@hotmail.com.
Tienes derecho al cambio solo si cumples con las siguientes condiciones:

- La prenda debe estar en perfecto estado y sin señas de haber sido usada.
- Debe ser devuelto en su empaque original con todas las etiquetas en perfecto estado.
- El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío.

Una vez recibido, nuestro equipo verificará que se cumplan estas condiciones antes de proceder con el cambio solicitado; de lo contrario, devolveremos el artículo al cliente sin efectuar el cambio.

*Bord´mer Swimwear no se hace responsable por los gastos de envío en cuanto a la devolución del artículo.
*Ningún artículo con descuento puede ser retornado o intercambiado.

Si optas por intercambiar el producto por otro de menor valor al de tu compra inicial, el saldo restante se mantendrá como crédito para tu próxima compra, (este saldo a favor tendrá una vigencia de 6 meses a partir del momento de emisión), ya que no se realizan devoluciones de dinero.

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, por favor notifícanos de inmediato a través de Instagram, WhatsApp o al correo bordmersw@hotmail.com. Validaremos tu garantía, pero es importante que la prenda esté con todas sus etiquetas, tanto internas como externas, y no haya sido lavada ni usada.

Debes incluir también una breve descripción de la falla que ha causado la devolución de la prenda. Si nuestro equipo determina que el producto tiene defectos de fábrica o de calidad, cubrirá los gastos de envío y ofrecerá al cliente un cambio de la prenda. Si no es posible realizar el cambio, se ofrecerá la opción de repararla. Si la prenda no puede repararse, el cliente podrá elegir cambiarla por otro producto de igual valor. Si ninguna opción es adecuada, se emitirá un saldo a favor o una nota de crédito para que el cliente pueda utilizarlo en futuras compras.

Derecho de retracto

Por ser una prenda de uso personal, no opera el derecho al retracto.