FAQ | Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Me puedo medir la prenda?

No es posible ya que somos una tienda virtual de Medellín.

¿Cómo sé qué talla pedir?

Para ayudarte a encontrar la talla perfecta para tus necesidades, puedes ubicar nuestra guía de tallas en la página del producto, justo debajo de las opciones de talla.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Después de realizar tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación. Una vez que se envié tu pedido, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear la entrega. Si no recibes el número de seguimiento, por favor contáctanos en bordmersw@hotmail.com.

¿Cómo puedo cancelar, devolver o cambiar mi pedido?

Para devoluciones, cambios o cancelación de tu pedido , debes dirigirte a la sección de política de devoluciones, derecho de retracto y cambios. Allí encontraras toda la información para iniciar tu proceso.